Kullanım Şartları

İşbu Kullanım Şartları ("Sözleşme"), Cemre Klima ("Şirket", "biz", "bizim") tarafından işletilen www.cemreklima.com web sitesinin kullanım koşullarını belirlemektedir.

Bu web sitesine erişim sağlayarak veya siteyi kullanarak, işbu Kullanım Şartlarını okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

1.1. Kapsam

Bu sözleşme, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlenmiştir.

• Web Sitesi: www.cemreklima.com alan adından erişilen tüm sayfalar ve içerik
• Kullanıcı: Web sitesine erişen ve/veya kullanan gerçek veya tüzel kişi
• Hizmet: Şirket tarafından sunulan ısı pompası, VRF sistemleri, kombi satış/kurulum ve bakım hizmetleri
• Müşteri: Şirket ile hizmet sözleşmesi akdeden gerçek veya tüzel kişi
• İçerik: Web sitesinde yer alan tüm yazılı, görsel ve işitsel materyaller
• Fikri Mülkiyet: Telif hakları, ticari markalar, patentler ve diğer fikri mülkiyet hakları

3.1. Genel Kullanım Kuralları

Kullanıcı, web sitesini kullanırken aşağıdaki kurallara uymayı kabul eder:

• Türkiye Cumhuriyeti yasalarına ve uluslararası hukuka uygun davranmak
• Başkalarının haklarına saygı göstermek
• Yanlış veya yanıltıcı bilgi vermemek
• Zararlı yazılım, virüs veya benzeri içerik yüklememek
• Sitenin güvenlik sistemlerini aşmaya çalışmamak
• Otomatik sistemler (bot, crawler) kullanarak içerik toplamaya çalışmamak
• Site işleyişini engellemeye veya yavaşlatmaya çalışmamak

3.2. Yasaklanmış Faaliyetler

Aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır:

• Ticari olmayan amaçlar dışında site içeriğini kullanmak
• Site içeriğini izinsiz kopyalamak, çoğaltmak veya dağıtmak
• Başka kullanıcıların kimliğine bürünmek
• Spam veya istenmeyen mesaj göndermek
• Fikri mülkiyet haklarını ihlal etmek
• Yasa dışı faaliyetlerde bulunmak

4.1. Hizmet Talebi ve Teklif

• Web sitesi üzerinden yapılan hizmet talepleri ön görüşme niteliğindedir
• Kesin teklif, keşif sonrası yazılı olarak sunulur
• Teklifler 15 gün süreyle geçerlidir (aksi belirtilmedikçe)
• Teklif kabul edilmeden hizmet sözleşmesi oluşmaz

4.2. Hizmet Sözleşmesi

• Hizmet sözleşmesi, teklif kabul edildikten sonra yazılı olarak düzenlenir
• Sözleşmede hizmet kapsamı, bedel, ödeme koşulları ve teslimat detayları yer alır
• Cayma hakkı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde geçerlidir
• Hizmetin başlamasından sonra cayma hakkı kullanılamaz

4.3. Fiyatlandırma ve Ödeme

• Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) üzerinden belirtilir ve KDV dahildir (aksi belirtilmedikçe)
• Fiyatlar, ödeme yapılana kadar değişiklik gösterebilir
• Ödeme yöntemleri: Nakit, banka havalesi/EFT, kredi kartı (anlaşmalı bankalar)
• Peşin veya taksitli ödeme seçenekleri mevcuttur

4.4. Teslimat ve Kurulum

• Teslimat/kurulum süresi, sözleşmede belirtilen tarih aralığındadır
• Mücbir sebepler (doğal afet, savaş, pandemi vb.) nedeniyle gecikmelerden Şirket sorumlu değildir
• Kurulum, yalnızca İzmir ili ve anlaşmalı bölgelerde yapılır
• Müşteri, kurulum için gerekli altyapıyı (elektrik, su, uygun mekan) sağlamakla yükümlüdür

4.5. Garanti ve Servis

• Ürünler, üretici firma garantisi ile birlikte teslim edilir
• İşçilik garantisi sözleşmede belirtilir (genellikle 1-2 yıl)
• Garanti kapsamı dışı arızalar ücretlidir
• Düzenli bakım anlaşmaları mevcuttur ve ayrıca düzenlenir

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketici sıfatına haiz müşteriler aşağıdaki şartlarda cayma hakkına sahiptir:

5.1. Cayma Hakkı Süresi

• Mal satışı: Malın teslim tarihinden itibaren 14 gün
• Hizmet sözleşmeleri: Sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren 14 gün

5.2. Cayma Hakkı Kullanımı

Cayma hakkını kullanmak için:

• Yazılı bildirim (e-posta, faks veya posta) yapılmalıdır
• E-posta: cemreklima35@gmail.com
• Posta: Barış, 152/4. Sk. no:5 B, 35370 Buca/İzmir

5.3. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15 uyarınca, aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Hizmet ifasının başladığı durumlar: Tüketicinin onayı ile hizmetin başlaması halinde
• Özel üretim: Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar
• Hijyen/sağlık: Ambalajı açılmış olan ve iade edilemeyecek ürünler
• Kurulum sonrası: Kurulum yapılmış ve kullanıma başlanmış sistemler

6.1. Telif Hakları

Web sitesindeki tüm içerik (metin, görsel, logo, tasarım, yazılım, veri tabanı vb.) Cemre Klima'nın veya lisans verenlerin fikri mülkiyetidir ve 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile korunmaktadır.

6.2. Kullanım İzinleri

• Kişisel Kullanım: Ticari olmayan, kişisel amaçlarla içeriği görüntüleyebilirsiniz
• Yasak: İzinsiz kopyalama, çoğaltma, dağıtma, yayınlama, değiştirme
• Ticari Kullanım: Yazılı izin gerektirir

6.3. Ticari Markalar

"Cemre Klima" adı, logosu ve diğer ticari markalar Şirket'e aittir. İzinsiz kullanımı 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu çerçevesinde suç teşkil eder.

7.1. İçerik Doğruluğu

Web sitesinde yer alan bilgilerin doğru ve güncel olması için çaba gösterilmektedir. Ancak, içerikte yer alabilecek hatalar veya eksikliklerden Şirket sorumlu tutulamaz.

7.2. Hizmet Kesintileri

Web sitesinin kesintisiz veya hatasız çalışacağı garanti edilmez. Bakım, güncelleme veya teknik sorunlar nedeniyle hizmet kesintileri yaşanabilir.

7.3. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Web sitesinde yer alan dış bağlantılar (üçüncü taraf web siteleri) kolaylık amaçlıdır. Bu sitelerin içeriğinden veya gizlilik politikalarından Şirket sorumlu değildir.

7.4. Dolaylı Zararlar

Şirket, web sitesinin kullanımından kaynaklanan dolaylı, arızi veya özel zararlardan (kar kaybı, veri kaybı vb.) sorumlu tutulamaz.

Kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve korunması Gizlilik Politikamızda detaylı olarak açıklanmıştır.

Web sitesini kullanarak, Gizlilik Politikamızı okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz.

• Kişisel verileriniz KVKK (6698 sayılı Kanun) uyarınca işlenir
• Verileriniz üçüncü taraflarla paylaşılmaz (yasal zorunluluk hariç)
• Çerezler (cookies) kullanılmaktadır
• KVKK haklarınızı her zaman kullanabilirsiniz

9.1. Uygulanacak Hukuk

İşbu Kullanım Şartları, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabi olup, bu yasalar çerçevesinde yorumlanacaktır.

9.2. Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, aşağıdaki kurumlar yetkilidir:

• Tüketici İşlemleri: İzmir Tüketici Hakem Heyetleri ve İzmir Tüketici Mahkemeleri
• Ticari İşlemler: İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri

9.3. Tüketici Hakemheyeti

Şirket, işbu Kullanım Şartlarını herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, web sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Önemli değişiklikler yapılması halinde, kullanıcılar e-posta veya site bildirimleri ile bilgilendirilecektir.

Web sitesini değişikliklerden sonra kullanmaya devam etmeniz, güncel Kullanım Şartlarını kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Son Güncellenme Tarihi: 15 Ekim 2024

Kullanım Şartları veya hizmetlerimizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: